Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Chez Chloé Dessine, je respecte la confidentialité de vos données personnelles et je veille à les utiliser uniquement dans le cadre nécessaire au fonctionnement de ma boutique, au traitement de vos commandes et à la gestion de ma relation avec vous.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez ma boutique en ligne, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement de vos données personnelles est :

Chloé Martin EI
Nom commercial : Chloé Dessine
E-mail : chloe_dessine@yahoo.com

Les autres informations légales concernant mon entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.

2. Quelles données personnelles peuvent être collectées ?

Selon votre utilisation de la boutique, je peux être amenée à collecter les informations nécessaires au fonctionnement de mon activité, notamment :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre adresse de facturation et de livraison ;

• votre numéro de téléphone lorsque vous le renseignez ;

• les informations relatives à votre commande et à vos achats ;

• les informations nécessaires au traitement et au suivi de votre commande ;

• les échanges que vous avez avec moi, notamment par e-mail ou via un formulaire de contact ;

• les informations nécessaires au traitement d'une commande personnalisée, lorsque vous choisissez ce type de produit ;

• certaines données techniques liées à votre navigation sur la boutique, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou les informations relatives à votre appareil.

Les données bancaires utilisées pour le paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Je n'ai pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.

Je ne collecte que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données peuvent être collectées :

• lorsque vous passez une commande ;

• lorsque vous créez ou utilisez un compte client, si cette fonctionnalité est activée ;

• lorsque vous me contactez ;

• lorsque vous vous inscrivez à une éventuelle newsletter ;

• lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités de la boutique ;

• automatiquement lors de votre navigation, notamment par l'intermédiaire de cookies ou technologies similaires, lorsque ceux-ci sont utilisés.

4. Pourquoi vos données sont-elles utilisées ?

J'utilise vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

Traiter vos commandes

Vos données me permettent de :

• enregistrer et préparer votre commande ;

• traiter votre paiement ;

• vous envoyer les confirmations relatives à votre commande ;

• préparer et expédier votre colis ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• gérer les retours, remboursements et éventuelles réclamations ;

• vous contacter en cas de problème concernant votre commande.

Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous.

Gérer les commandes personnalisées

Lorsque vous commandez une création personnalisée, certaines informations supplémentaires peuvent être nécessaires à la réalisation de votre commande, notamment une photographie ou des indications fournies par vos soins.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire à la réalisation de la création commandée et à sa livraison.

Répondre à vos demandes

Lorsque vous me contactez, j'utilise les informations que vous me communiquez afin de répondre à votre demande et d'assurer le suivi de nos échanges.

Respecter mes obligations légales

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées afin de respecter mes obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Sécuriser la boutique

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de sécuriser la boutique, prévenir les utilisations frauduleuses et assurer son bon fonctionnement.

Vous envoyer des communications commerciales

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations concernant mes créations, nouveautés, offres ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées.

Je n'envoie pas de communications commerciales auxquelles vous n'avez pas consenti lorsque votre consentement est légalement requis.

5. Sur quelles bases légales vos données sont-elles traitées ?

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

• l'exécution du contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;

• le respect d'une obligation légale, notamment pour certaines obligations comptables et fiscales ;

• votre consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;

• mon intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité de la boutique, prévenir les fraudes ou améliorer raisonnablement son fonctionnement.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Avec qui vos données peuvent-elles être partagées ?

Je ne vends pas vos données personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de ma boutique, notamment :

• Shopify, qui héberge et fournit la plateforme technique de ma boutique ;

• les prestataires de paiement utilisés lors de votre commande ;

• les transporteurs ou prestataires chargés de la livraison ;

• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance de la boutique ;

• mes éventuels prestataires comptables ou administratifs lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux informations nécessaires à la réalisation de leurs services.

Shopify traite également certaines données personnelles pour fournir les services de sa plateforme. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

7. Shopify et traitement des données

Ma boutique est hébergée et fonctionne avec Shopify.

Shopify fournit notamment les fonctionnalités permettant de gérer la boutique, les comptes clients, les commandes, les paiements, la sécurité et certaines fonctionnalités liées à la confidentialité.

Certaines données saisies ou générées lors de votre utilisation de la boutique peuvent donc être traitées par Shopify ou par ses prestataires, conformément aux services fournis à ma boutique.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify pour obtenir davantage d'informations sur ses propres traitements de données personnelles.

8. Cookies et technologies similaires

La boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour permettre le fonctionnement du panier, du processus de commande ou certaines fonctions essentielles du site.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité. Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ils ne doivent être déposés qu'après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies lorsque les outils de gestion du consentement sont proposés sur la boutique.

Les paramètres de confidentialité de Shopify permettent notamment de gérer la bannière de consentement et certains paramètres relatifs aux cookies et à la confidentialité des clients.

9. Combien de temps vos données sont-elles conservées ?

Je conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, ou pendant la durée imposée par la loi.

À titre général :

• les données liées à une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion et au respect de mes obligations légales, notamment comptables et fiscales ;

• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, à la gestion d'un éventuel litige ;

• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées selon les durées applicables et jusqu'au retrait de votre consentement lorsqu'il constitue la base du traitement ;

• les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, sous réserve des obligations légales de conservation.

Certaines données peuvent donc être conservées plus longtemps lorsque la loi m'impose de les conserver ou lorsqu'elles sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la loi :

• d'un droit d'accès à vos données personnelles ;

• d'un droit de rectification des données inexactes ;

• d'un droit à l'effacement de vos données dans certaines situations ;

• d'un droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;

• d'un droit d'opposition à certains traitements ;

• d'un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez me contacter :

E-mail : chloe_dessine@yahoo.com

Je pourrai, lorsque cela est nécessaire, vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Je répondrai à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après m'avoir contactée, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Vous pouvez consulter son site officiel pour connaître les modalités de réclamation.

13. Sécurité des données

Je mets en œuvre les mesures raisonnables nécessaires afin de protéger les données personnelles que je traite contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

14. Données transmises dans le cadre des portraits personnalisés

Lorsque vous commandez un portrait personnalisé ou une autre création nécessitant la transmission d'une photographie, vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des droits nécessaires pour me transmettre cette photographie.

La photographie et les informations fournies sont utilisées uniquement pour réaliser la création commandée, sauf accord distinct de votre part pour une autre utilisation.

Je ne publie pas votre photographie ou votre portrait personnalisé à des fins promotionnelles sans votre accord préalable lorsque celui-ci est nécessaire.

15. Transferts de données

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement de la boutique, notamment Shopify ou certains de ses prestataires, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

16. Modification de la présente politique

Je peux être amenée à modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ma boutique, de mes services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

En cas de modification importante, je pourrai mettre en place une information complémentaire lorsque cela est nécessaire.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Chloé Martin EI
Nom commercial : Chloé Dessine
E-mail : chloe_dessine@yahoo.com

Les autres informations légales concernant mon entreprise sont disponibles dans les Mentions légales du site.